Questions Fréquentes

Un chatbot (ou agent conversationnel) est un programme informatique conçu pour simuler une conversation humaine. Il peut répondre automatiquement aux questions de vos visiteurs, les guider sur votre site, collecter leurs informations et même les qualifier comme prospects. C'est comme avoir un assistant disponible 24h/24 et 7j/7 qui ne prend jamais de pause !

Starter Bot (199€/mois) : Idéal pour débuter, il répond aux FAQ et collecte les contacts basiques. Parfait pour les artisans et petites entreprises.

Business Bot (444€/mois) : Plus avancé, il qualifie activement vos prospects, prend des rendez-vous et transfère les conversations complexes. Idéal pour les PME.

AI Bot Pro (990€/mois) : La solution premium avec intégration CRM/ERP complète, compréhension du langage naturel avancée et réponses ultra-personnalisées. Pour les grandes entreprises exigeantes.

Pour un Starter Bot, comptez environ 1 à 2 semaines après validation du projet. Pour un Business Bot, entre 2 à 3 semaines. Le AI Bot Pro, plus complexe avec ses intégrations avancées, nécessite 3 à 5 semaines. Ces délais incluent la configuration, les tests et la formation de votre équipe.

Oui ! Nos chatbots, notamment le AI Bot Pro, peuvent être configurés pour communiquer dans plusieurs langues. Ils détectent automatiquement la langue de l'utilisateur ou permettent une sélection manuelle. C'est parfait pour les entreprises à portée internationale ou les zones touristiques comme Carcassonne !

Le chatbot ne remplace pas votre service client, il le complète et le renforce. Il gère les questions simples et répétitives (jusqu'à 80% des demandes), libérant ainsi votre équipe pour se concentrer sur les cas complexes qui nécessitent vraiment une intervention humaine. C'est une collaboration homme-machine optimale !

L'automatisation consiste à créer des workflows qui connectent vos différents outils (Gmail, CRM, Slack, Excel, etc.) pour qu'ils travaillent ensemble automatiquement. Par exemple : quand vous recevez un email d'un client, le système peut automatiquement créer une fiche dans votre CRM, envoyer une notification à votre équipe et créer une tâche de suivi. Fini les copier-coller manuels !

Nous pouvons connecter des centaines d'applications grâce à n8n et Make : Google Workspace (Gmail, Sheets, Drive, Calendar), CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive), outils de communication (Slack, Teams, Discord), réseaux sociaux, plateformes e-commerce, outils comptables (QuickBooks, Sage), et bien plus encore. Si votre outil dispose d'une API, nous pouvons probablement le connecter !

Devenir autonome vous permet de créer et modifier vos automatisations selon vos besoins, sans dépendre d'un prestataire externe. C'est un investissement rentable sur le long terme. Notre formation de 900€HT/journée vous donne les compétences pour automatiser vous-même la majorité de vos processus. Vous économisez ainsi du temps et de l'argent à long terme !

En moyenne, nos clients gagnent entre 10 à 20 heures par semaine en automatisant leurs tâches répétitives. Certains processus qui prenaient 30 minutes par jour peuvent être réduits à quelques secondes. Sur une année, cela représente plusieurs centaines d'heures récupérées pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment : développer votre business !

L'automatisation suit les règles précises que nous définissons ensemble. Si ces règles sont bien conçues, l'automatisation est extrêmement fiable et fait moins d'erreurs qu'un humain (pas de fatigue, pas d'oubli). Nous testons minutieusement chaque workflow avant la mise en production et incluons des mécanismes de vérification pour garantir la qualité.

Un Agent IA est un programme intelligent capable d'effectuer des tâches complexes spécifiques à votre métier : analyser des documents, extraire des données, prendre des décisions, générer des rapports, etc. Contrairement au chatbot qui se concentre sur la conversation, l'Agent IA se concentre sur l'exécution de processus métier de manière autonome et intelligente.

Les possibilités sont vastes : analyse de documents (contrats, factures, CV), extraction de données (depuis emails, PDF, sites web), génération de contenus (rapports, synthèses), veille concurrentielle, gestion de bases de données, traduction automatique, classification et bien plus. Chaque agent est conçu sur mesure pour vos besoins spécifiques !

Agent IA Assistance (1 990€) : Pour des tâches spécifiques et isolées (tri d'emails, extraction de données simples).

Agent IA Processus (2 800€) : Gère un processus complet de bout en bout (de la réception d'un bon de commande à la facturation).

Agent IA Stratégie (Sur devis) : Solution hautement personnalisée pour des besoins complexes (analyse de marché, aide à la décision stratégique, veille concurrentielle avancée).

Oui ! Les Agents IA utilisent le machine learning pour s'améliorer continuellement. Plus il traite de données, plus il devient précis et efficace. Nous effectuons également des mises à jour régulières pour optimiser ses performances en fonction de vos retours et des évolutions de votre activité.

Les frais de mise en place couvrent la configuration initiale complète : analyse de vos besoins, conception sur mesure, intégration avec vos outils existants, tests approfondis et formation de votre équipe. C'est un investissement unique qui assure que votre solution fonctionne parfaitement dès le départ. L'abonnement mensuel couvre ensuite la maintenance, les mises à jour et le support.

Oui, l'engagement de 12 mois renouvelable est nécessaire pour nos offres de chatbot. Cela permet d'amortir les frais de développement et de configuration initiaux, et nous permet de vous accompagner sur le long terme pour optimiser les performances. Après 12 mois, l'abonnement se renouvelle automatiquement mais vous pouvez le résilier avec un préavis d'un mois.

Oui ! Pour les frais de mise en place, nous pouvons proposer un paiement échelonné sur 3 mois sans frais supplémentaires. Pour les grandes entreprises, nous étudions également les solutions de paiement sur mesure. Contactez-nous pour discuter de vos besoins spécifiques.

Le support technique inclut : réponse à vos questions sous 24h (48h pour le Starter Bot), résolution de bugs, aide à l'utilisation, mises à jour de sécurité, et pour les offres Business et Pro, des optimisations régulières. Le support prioritaire (Business/Pro) garantit une réponse sous 4h en jours ouvrés.

Aucun coût caché ! Nos tarifs incluent tout ce qui est décrit dans l'offre. Les seuls frais supplémentaires possibles concernent des demandes de personnalisations spécifiques non prévues initialement ou des intégrations avec des outils très spécifiques. Dans tous les cas, nous vous demanderons toujours votre accord avant tout travail additionnel.

Oui ! Vous pouvez upgrader votre offre à tout moment (passer de Starter à Business par exemple). Le coût sera ajusté au prorata. Pour un downgrade, nous l'appliquons généralement au renouvellement annuel pour des raisons techniques, mais discutons-en selon votre situation.

EXIAA est basée à Roullens, près de Carcassonne en Occitanie. Bien que nous soyons physiquement dans le Sud de la France, nous travaillons avec des clients partout en France et même à l'international. Grâce aux outils digitaux, nous pouvons vous accompagner efficacement à distance, avec des réunions en visioconférence et un support réactif.

Florent Pontiac est le fondateur d'EXIAA. Passionné d'intelligence artificielle et autodidacte, il a d'abord créé Speedizycom (agence web et marketing) avant de se spécialiser entièrement dans l'IA. Récompensé par un prix start-up pour ses innovations, il accompagne désormais les professionnels dans leur transformation digitale avec des solutions IA sur mesure.

Absolument pas ! Nos solutions sont conçues pour être intuitives et simples d'utilisation. Nous vous formons à leur utilisation et créons des interfaces user-friendly. Si vous savez envoyer un email, vous saurez utiliser nos outils ! Et notre équipe est toujours là pour vous aider en cas de besoin.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous utilisons des serveurs sécurisés en Europe, un chiffrement de bout en bout, et sommes en conformité avec le RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers. Nous pouvons également signer un accord de confidentialité (NDA) si nécessaire.

Notre processus se déroule en 5 étapes : 1) Consultation gratuite pour comprendre vos besoins, 2) Devis détaillé et proposition, 3) Développement de votre solution sur mesure, 4) Tests et ajustements avec votre équipe, 5) Mise en production et formation. Nous restons ensuite disponibles pour le support et les optimisations.

Nous proposons une garantie de satisfaction : si après la mise en place, la solution ne correspond pas à vos attentes malgré tous nos efforts d'ajustement, nous cherchons une solution ensemble. Notre objectif est votre réussite. Les frais de mise en place déjà engagés restent dus, mais nous pouvons discuter des arrangements selon les cas.

Absolument ! Lors de votre consultation gratuite, nous vous montrons des cas d'usage concrets et des exemples de solutions déjà déployées (en respectant la confidentialité de nos clients). Nous pouvons également créer une maquette ou un prototype pour vous montrer concrètement ce que nous proposons pour votre projet.

Oui ! Nous accompagnons des TPE, PME et grandes entreprises. Nos offres sont justement conçues pour s'adapter à différentes tailles : le Starter Bot pour les artisans et petites structures, le Business Bot pour les PME dynamiques, et l'AI Bot Pro pour les grandes organisations. Chaque projet est adapté à votre réalité et votre budget.

Depuis le lancement de nos activités en 2025, et grâce à notre expérience avec Speedizycom depuis 2021, nous avons accompagné plus de 100 clients et formé plus de 300 personnes sur différents sujets liés au digital et à l'IA. Notre expertise s'appuie sur des années d'expérience concrète.

Votre satisfaction est essentielle. Si vous rencontrez un problème, contactez-nous immédiatement. Nous analyserons la situation et mettrons tout en œuvre pour corriger le tir : ajustements, optimisations, formation complémentaire... Notre relation est basée sur la confiance et la transparence. La plupart des problèmes se résolvent par une bonne communication !

L'IA ne remplace pas les humains, elle les assiste et les libère des tâches répétitives pour qu'ils puissent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée : créativité, relation client, stratégie, innovation. L'IA est un outil d'augmentation qui rend vos équipes plus productives et plus épanouies dans leur travail.

Oui, nos chatbots s'intègrent facilement avec toutes les plateformes web majeures : WordPress, Shopify, PrestaShop, Wix, Webflow, et même les sites custom. L'intégration se fait généralement par un simple code JavaScript à insérer, et nous nous occupons de tout l'aspect technique pour vous.

Les plateformes comme n8n et Make sont constamment mises à jour pour suivre les évolutions des différents outils. Dans le cadre de votre abonnement, nous assurons que vos automatisations restent fonctionnelles. Si un outil change radicalement, nous vous prévenons et effectuons les ajustements nécessaires dans le cadre de la maintenance.

Tous nos prix sont affichés Hors Taxes (HT). Pour les entreprises assujetties à la TVA en France, il faut ajouter 20% de TVA. Pour les professionnels avec un numéro de TVA intracommunautaire valide, nous appliquons le principe de l'autoliquidation (pas de TVA française).

Oui ! Nous sommes ouverts aux partenariats stratégiques avec des agences web, consultants, intégrateurs ou toute structure qui souhaite proposer nos services à ses clients. Nous proposons des commissions attractives et un accompagnement dédié. Contactez-nous pour discuter des opportunités de collaboration.

Nous ne proposons pas de période d'essai gratuite pour les chatbots car leur mise en place nécessite un travail de configuration important. En revanche, lors de votre consultation gratuite, nous vous montrons des démos fonctionnelles et pouvons créer une maquette personnalisée pour que vous visualisiez exactement ce que nous allons créer pour vous.

n8n et Make (anciennement Integromat) sont des plateformes d'automatisation puissantes qui permettent de connecter des centaines d'applications entre elles sans coder. Ce sont des alternatives plus flexibles et souvent plus économiques que Zapier. Elles offrent un contrôle total sur vos workflows et s'adaptent à des besoins très spécifiques.

Oui, absolument. Nos Agents IA respectent les plus hauts standards de sécurité : chiffrement des données, hébergement sécurisé en Europe, conformité RGPD, logs d'accès, et isolation des environnements. Pour les données ultra-sensibles (données médicales, bancaires), nous mettons en place des mesures supplémentaires et pouvons même déployer l'agent sur votre propre infrastructure.

Oui ! Nous organisons régulièrement des webinaires gratuits sur l'IA et l'automatisation, ainsi que des formations collectives à tarif réduit sur Carcassonne et sa région. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram) pour être informé de nos prochains événements. Nous proposons aussi des formations en entreprise pour vos équipes.

C'est très simple ! Vous pouvez réserver directement un créneau via notre page de contact sur Calendly. Choisissez le créneau qui vous convient, et Florent Pontiac vous appellera ou vous recevra en visioconférence pour discuter de votre projet. La consultation est 100% gratuite et sans engagement !